Entregas ao domicílio (Portugal)
A MEGAPET  disponibiliza aos seus clientes duas formas de receberem os produtos encomendados na nossa Loja Online.
O cliente receberá a encomenda em sua casa ou em outro local, através do nosso parceiro de distribuição Expresso.

Entregas Portugal Continental

* Encomendas entregues em Portugal Continental em 24H-48H após o envio 

* Entregas em Portugal Continental são efetuadas de 2ª feira até 6ª feira das 8h00 às 19h00 

* O cliente terá 2 tentativas de entregas gratuitas; as seguintes tentativas de entregas ou alteração de morada terão o custo de 4,90€ c/IVA incluído.

* Condições só são válidas para Portugal Continental.

* O cliente receberá gratuitamente sempre que a encomenda for superior a 49,00€ com IVA incluído, em sua casa ou em outro local, através da nossa rede de distribuição ou através do nosso parceiro de distribuição Expresso.

* Encomendas inferiores a 49,00€ têm o custo de 4,90€ com IVA incluído.

Entregas Ilhas Funchal - Porto Santo - São Miguel

* As entregas nas ilhas são efetuadas entre 6 e 15 dias úteis, após pagamento da nota de encomenda.

* Os portes são calculados automaticamente no checkout, mediante o valor e peso da encomenda.

Entregas ao domicílio (Espanha)

Os envios para Espanha terão sempre uma pequena taxa de transporte que será calculada no ato da encomenda.

* As entregas em Espanha são efetuadas entre 2 e 6 dias, após pagamento da nota de encomenda.

* O cliente receberá gratuitamente sempre que a encomenda for superior a 79,00€ com IVA incluído, em sua casa ou em outro local, através da nossa rede de distribuição ou através do nosso parceiro de distribuição Expresso.

Entregas ao domicílio (Europa)

Envios para Europa terão uma pequena taxa de transporte que será calculada no ato da encomenda.

* As entregas das encomendas para países europeus são efetuadas entre 6 e 9 dias, após pagamento da nota de encomenda.

Em caso de dúvida não hesite em contactar-nos: megapetlda@gmail.com

Na MEGAPET estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas dúvidas. Envie-nos uma SMS para o nosso serviço de apoio ao cliente com a palavra "Ajuda" para o número 931 172 709.

Tel.: 931 172 709 - Custo de uma chamada para a rede móvel, de acordo com o seu tarifário.

Política de Devolução e Trocas

A MEGAPET garante aos seus clientes o direito de devolução das encomendas nos termos da legislação em vigor (Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro).

1. Prazos de Devolução
O cliente dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos, a contar da data de receção da encomenda, para proceder à devolução dos produtos, sem necessidade de indicar motivo.

2. Condições de Aceitação
A devolução apenas será aceite se o produto:

• For devolvido no seu estado original, completo, selado e sem sinais de uso;
• Estiver acompanhado da fatura de compra;
• For devidamente embalado para evitar danos durante o transporte.

3. Produtos Excluídos
Não são aceites devoluções de:

• Produtos abertos, usados ou com embalagens danificadas;
• Artigos alimentares cuja integridade da selagem tenha sido quebrada;
• Produtos personalizados ou fabricados de acordo com especificações do cliente.

4. Custos de Devolução
Os custos de transporte da devolução são suportados pelo cliente, exceto se a devolução resultar de erro da MEGAPET ou de produto defeituoso/danificado.

5. Reembolso
Após receção e verificação do produto, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 10 dias úteis, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.

6. Encomendas Danificadas ou Incompletas
Se no momento da entrega a embalagem apresentar sinais visíveis de dano ou violação, o cliente deve recusar a encomenda e reportar de imediato à MEGAPET através de megapetlda@gmail.com ou pelo telefone 931 172 709.

O nosso objetivo é garantir a total satisfação dos nossos clientes, assegurando uma experiência de compra simples, segura e transparente.